返金ポリシー

お客様都合によるキャンセル・返品・交換

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、商品・カラー・サイズ・数量の変更、追加、お支払い方法の変更はお受けしておりません。サイズが合わない、色やイメージが異なるなど、お客様都合による返品・交換もお受けしておりません。法令に基づく取消し・解除等はこの限りではありません。

内容を確認のうえ、交換または返金で対応します。当店の責任による不良・誤配送の返送料と交換品の送料は当店が負担します。交換品をご用意できない場合は返金します。法令上認められるその他の権利を妨げるものではありません。

ご注文番号、不良・相違の内容、商品全体と該当箇所の写真を添えて、info@futurememory-official.com までご連絡ください。写真の用意が難しい場合は、その旨をお知らせください。返送先・返送方法は当店よりご案内します。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。

商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。これは円滑な確認のための受付目安であり、期間の経過のみを理由に法令上認められる権利を一律にお断りするものではありません。返送期限は当店から個別にご案内します。

返送商品の到着を確認後、交換品の発送または返金を行います。返金は原則として確認後7営業日以内に購入時の支払方法を通じて手続きします。決済事業者の処理状況により、明細への反映に時間を要する場合があります。

使用や洗濯の有無、タグ・梱包袋の欠如、セール品であることのみを理由に、当初から存在した不良等に関する法令上の権利を一律に排除しません。

再発送またはご注文の取消しについて個別にご案内します。お客様の責任によって生じた返送料・再送料等は、内容と金額をご案内し、法令上認められる合理的な範囲でご負担いただく場合があります。取消し時は適法に負担を求められる費用を精算し、残額を返金します。一律に商品代金全額を返金対象外とはいたしません。

最終更新日：2026年10月14日